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You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ') ORDER BY comment_date ASC' at line 3 Assistenza sistemistica alle aziende


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Assistenza sistemistica alle aziende


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scritto da: bleem72 - Visite: 0 - Numero di parole: 575 - Data: 23 Apr 2013 - Ora: 4:24 PM 0 commenti




 

L’assistenza sistemistica si può definire come l’insieme dei servizi erogati per garantire il corretto funzionamento del sistema informatico.

La gestione del sistema presume una serie di interventi sistemistici di routine che danno per certo il normale funzionamento di hardware e software all’interno di un azienda e di interventi definiti casuali che invece sono necessari per aumentare la qualità dei prodotti e dei servizi forniti all’azienda stessa.

Attualmente sono sempre di più le risorse umane aziendali riservate a lavorare sulle strutture informatiche e da queste risorse dipende la loro efficacia e disponibilità.

Grazie alla efficenza della struttura dipendono costi aziendali e soddisfazione del personale fruitore dei prodotti e dei servizi.

L’attività di assistenza sistemistica è articolata e comprende una serie di servizi fornibili dalle aziende, che spaziano dal semplice intervento al singolo client o alle singole periferiche come stampanti o scanner per esempio, a interventi molto più complessi  sulla stabilità e sulla struttura di una rete aziendale, invece che l’intervento sistemistico su un database o su server o mainframe molto strutturati.

Gli interventi di tipo sistemistico pertanto possono essere definiti in diverse tipologie di seguito un breve elenco delle principali.

Configurazione e assistenza della rete aziendale, configurazione e assistenza di un server, configurazione e assistenza client, ottimizzazione delle prestazioni hardware e software, gestione della sicurezza dei dati informatici, assistenza per la risoluzione di problemi informatici dovuti a malfunzionamenti di sistema, verifica, installazione, configurazione e manutenzione di applicazioni software, installazione, configurazione e manutenzione hardware, progettazione e manutenzione di procedure di supporto come backup dati o recovery system, servizi di formazione tecnica e operativa al cliente.

Le attività di assistenza sistemistica possono essere offerte in diverse modalità dalle quali dipendono anche i costi del servizio.

Le modalità più conosciute oggi sono principalmente due e si dividono in assistenza presso il cliente e in assistenza in remoto.

addentrandoci nello specifico possiamo dire che, l’intervento  presso la sede del cliente con condizione di costo orario e  l’intervento dal cliente con sistema di pagamento anticipato di un monte ore predefinito scalate ogni singolo intervento, rimane quello più esteso ma comincia a prendere sempre più piede come diffusione, visto la globalizzazione e le distanze dei fornitori presso i clienti, l’assistenza on line con collegamento remoto modalità anche essa che stabilisce costi predefiniti ad orario o con monte ore precedentemente acquistato.

Parte integrante del servizio di assistenza sistemistica è il continuo monitoraggio delle risorse del sistema informativo attraverso collegamenti in remoto sia con i server che con i client.



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